O que deve fazer caso o CGConsultaNFeSefaz (CGConsulta) não esteja baixando arquivos ou esteja gerando consumo indevido?

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Caso esteja ocorrendo alguma mensagem de "Consumo Indevido" ou atraso no download dos arquivos XML precisamos revisar estas questões abaixo:

• Aguardar 24 horas para a baixa dos arquivos, pois o tempo para que o aplicativo cumpra o ciclo imposto pela Sefaz pode levar até um dia. Em caso de consumo indevido deixar o CGConsulta desligado por um turno


• Antes de entrar em contato com suporte, verificar se possui algum outro processo que use o certificado pois o consumo indevido ocorre quando muitas requisições são realizadas com o mesmo certificado, então se outro aplicativo usa o certificado além do CGConsulta é passível disto ocorrer, necessitando revisar o uso em conjunto dos aplicativos ou estabelecer turnos intercalados.


• Em casos de erros TLS/SSL verificar os certificados do navegador de internet


• Questões de conexão do certificado TLS/SSL


• Considerar que o CGConsulta para de fazer download quando o usuário do Windows é bloqueado na sessão, então revisar se a máquina está permanecendo sempre ativa.


• Se o CGConsulta não fizer o download de um XML específico, consultar no ambiente nacional e não apenas no estadual.


• Sempre realizar os testes com a última versão RC disponibilizada, se necessário solicitar atualização do aplicativo CGConsulta.

Observação: regras de consumo indevido estão regulamentados pela NT 2014.002, vigente a partir de 10 de março de 2022.